Grün
Dieser Teil erfüllt seine Aufgabe. Hier müssen wir gerade nichts verändern.
Kostenlose Kundenweg-Diagnose
Du brauchst nicht automatisch mehr Sichtbarkeit. Finde zuerst heraus, wo dein Kundenweg hakt.
Du bist sichtbar, hast ein Angebot und tust bereits einiges für deine Kundengewinnung.
Trotzdem kommen zu wenige passende Anfragen oder Kunden dabei heraus?
Dann fehlt nicht automatisch die nächste Marketingmaßnahme.
Vielleicht funktioniert vieles bereits – und nur an einer entscheidenden Stelle kommt dein Weg zum Kunden nicht zuverlässig weiter.
Kundenweg prüfen
Für selbstständige Frauen & Expertinnen
Deine Kundengewinnung besteht nicht aus einer einzigen Maßnahme.
Ein Mensch wird nicht in einem Schritt zum Kunden.
Mehrere Stationen müssen sinnvoll ineinandergreifen. Wenn eine davon ihre Aufgabe nicht erfüllt, kann der gesamte Weg ins Stocken geraten.
- 01Interessent
- 02Beziehung
- 03Angebot
- 04Entscheidung
- 05Kunde
- 06Ergebnis
- 07Weiterentwicklung
Manchmal fehlt ein Baustein. Manchmal hakt nur ein Übergang. Und manchmal ist längst alles vorhanden – arbeitet aber noch nicht sinnvoll zusammen.
Nicht alles in deinem Business ist eine Baustelle.
Gelb
Dieser Teil funktioniert teilweise oder nicht zuverlässig. Hier lohnt sich ein genauerer Blick.
Rot
Hier wird dein Kundenweg unterbrochen oder das gewünschte Ergebnis verhindert. Hier besteht Handlungsbedarf.
Wir suchen nicht möglichst viele Baustellen. Wir suchen den ersten relevanten Punkt, an dem dein Kundenweg nicht mehr zuverlässig weiterläuft.
Du siehst, was nicht funktioniert. Aber weißt du auch, warum?
Zu wenig Anfragen?
„Dann brauche ich mehr Sichtbarkeit.“
Zu wenige Verkäufe?
„Dann stimmt mein Angebot nicht.“
Mein Workshop verkauft nicht?
„Dann brauche ich einen besseren Workshop.“
Kann stimmen. Muss aber nicht.
Das sichtbare Problem zeigt uns zunächst nur, wo wir genauer hinschauen müssen.
Erst danach prüfen wir, warum es dort hakt.
Deshalb beginnt die Kundenweg-Diagnose nicht mit einer fertigen Lösung, sondern mit deinem bestehenden Weg zum Kunden.
Erst erkennen. Dann verändern.
01
Ziel klären
Welches Ergebnis soll deine Kundengewinnung zuverlässig erzeugen?
02
Kundenweg sichtbar machen
Welche Stationen und Übergänge müssen dafür funktionieren?
03
Engpass finden
Wo wird der Weg unsicher oder unterbrochen?
04
Erste Richtung erkennen
Wo solltest du zuerst genauer hinschauen, bevor du die nächste Maßnahme startest?
Nicht alles neu machen. Erst herausfinden, was wirklich verändert werden muss.
Wo hakt dein Weg zum Kunden?
Schau dir deinen Kundenweg Schritt für Schritt an.
Bewerte jede Aussage so, wie es heute in deinem Business tatsächlich aussieht – nicht so, wie es eigentlich sein sollte.
Frage 1 von 7
Interessent
Wie entstehen bei dir aktuell neue Kontakte, die grundsätzlich zu deinem Angebot passen?
Warum ich zuerst hinschaue, bevor wir etwas verändern.
Seit vielen Jahren arbeite ich mit selbstständigen Frauen an Angebot, Kundengewinnung, Workshops, Technik und den Wegen dazwischen.
Dabei sehe ich immer wieder:
Das sichtbare Problem ist nicht automatisch die Ursache.
Deshalb geht es mir nicht darum, dir möglichst viele Dinge zu zeigen, die du noch machen könntest.
Wir suchen nach dem Punkt, der für dein gewünschtes Ergebnis gerade den Unterschied macht.
Petra Hermes
Unternehmerin. BUSINESS einfach machen.
Mit Blick für das, was andere übersehen.
Du musst noch nicht wissen, was die Lösung ist.
Du musst zuerst wissen, wo du ansetzen solltest.