Grün
Dieser Teil erfüllt seine Aufgabe zuverlässig. Hier musst du gerade nichts verändern.
KOSTENLOSE KUNDENWEG-DIAGNOSE
Du tust schon viel. Aber es kommen zu wenige Kunden dabei heraus.
Du bist sichtbar, hast ein Angebot und investierst Zeit in deine Kundengewinnung. Trotzdem entstehen daraus zu wenige passende Kundenanfragen oder Verkäufe?
Finde in 7 Fragen heraus, wo dein Weg vom Interessenten zum Kunden ins Stocken gerät – und wo du zuerst ansetzen solltest.
Ca. 3 Minuten · kostenlos · persönliche Analyse
Petra Hermes · Unternehmerin seit 1991 · Online-Marketing seit 1999 · mehr als 2.600 Unternehmen begleitet
Aus einem Interessenten wird nicht in einem Schritt ein Kunde.
Zwischen „jemand entdeckt dich“ und „jemand kauft bei dir“ liegen mehrere Stationen.
Jede davon hat eine Aufgabe. Wenn eine entscheidende Stelle nicht funktioniert, kann der ganze Weg ins Stocken geraten – auch wenn vieles andere bereits gut läuft.
- 01Interessent
- 02Beziehung
- 03Angebot
- 04Entscheidung
- 05Kunde
- 06Ergebnis
- 07Weiterentwicklung
Manchmal fehlt ein Baustein. Manchmal hakt nur ein Übergang. Und manchmal ist längst alles vorhanden – arbeitet aber noch nicht sinnvoll zusammen.
Deshalb musst du nicht überall gleichzeitig optimieren. Entscheidend ist, die Stelle zu finden, die deinen Kundenweg gerade bremst.
Nicht alles in deinem Business ist eine Baustelle.
Gelb
Dieser Teil funktioniert teilweise oder nicht zuverlässig. Hier lohnt sich ein genauerer Blick.
Rot
Hier wird dein Kundenweg unterbrochen oder das gewünschte Ergebnis verhindert. Das kann dich Anfragen, Verkäufe oder Folgegeschäft kosten.
Die Diagnose sucht nicht nach möglichst vielen Baustellen. Sie zeigt, wo dein Kundenweg zuerst nicht mehr zuverlässig weiterläuft – oder wo noch Informationen fehlen, um das sicher beurteilen zu können.
Du siehst, was nicht funktioniert. Aber ist es auch die Ursache?
Zu wenig Anfragen?
„Dann brauche ich mehr Sichtbarkeit.“
Zu wenige Verkäufe?
„Dann stimmt mein Angebot nicht.“
Mein Workshop verkauft nicht?
„Dann brauche ich einen besseren Workshop.“
Kann stimmen. Muss aber nicht.
Das sichtbare Problem ist nicht immer die Ursache.
Wenn du sofort an der vermeintlichen Lösung arbeitest, investierst du möglicherweise viel Zeit – und oft auch Geld – an einer Stelle, die deinen eigentlichen Engpass gar nicht löst.
Deshalb beginnt die Kundenweg-Diagnose nicht mit einer fertigen Lösung. Sie prüft zuerst deinen bestehenden Weg vom Interessenten zum Kunden.
Erst erkennen. Dann verändern.
01
Ziel klären
Welches Ergebnis soll deine Kundengewinnung zuverlässig erzeugen?
02
Kundenweg prüfen
Welche Stationen funktionieren bereits – und welche nicht zuverlässig?
03
Engpass erkennen
Wo wird dein Weg unsicher oder unterbrochen?
04
Nächsten Ansatzpunkt bestimmen
Wo solltest du zuerst genauer hinschauen, bevor du die nächste Maßnahme startest?
Nach den 7 Fragen erhältst du deine persönliche Analyse mit allen sieben Stationen, der Einordnung deines Kundenwegs und konkreten nächsten Schritten.
Keine Liste mit allem, was du noch machen könntest. Sondern ein sinnvoller erster Ansatzpunkt.
Warum ich zuerst hinschaue, bevor du etwas veränderst.
Seit vielen Jahren arbeite ich mit selbstständigen Frauen an Angebot, Kundengewinnung, Workshops, Technik und den Wegen dazwischen.
Dabei sehe ich immer wieder:
Das sichtbare Problem ist nicht automatisch die Ursache.
Deshalb geht es mir nicht darum, dir möglichst viele Dinge zu zeigen, die du noch machen könntest.
Es geht darum, den Punkt zu finden, der für dein gewünschtes Ergebnis gerade den Unterschied macht.
Petra Hermes
Unternehmerin. BUSINESS einfach machen.
Mit Blick für das, was andere übersehen.
Wo hakt dein Weg zum Kunden?
Beantworte 7 Fragen zu den entscheidenden Stationen deines Kundenwegs.
Bewerte jede Aussage so, wie es heute tatsächlich in deinem Business aussieht – nicht so, wie es eigentlich sein sollte.
Frage 1 von 7
Interessent